你们公司主要生产哪些类型的钢琴产品？
我们是一家全品类钢琴制造企业，产品涵盖音乐会三角钢琴（210cm至290cm）、家用三角钢琴（152cm至186cm）、专业立式钢琴、数码电钢琴以及琴凳琴罩和调律保养服务等。支持标准产品销售、定制化生产和OEM合作等多种模式，可根据客户需求提供从入门教学到专业演奏的全系列钢琴产品。
三角钢琴和立式钢琴有什么区别？该怎么选？
三角钢琴琴弦水平放置，击弦机靠重力回位，连击速度更快动态范围更大，音色浑厚共鸣丰富，适合专业演奏和对音色有高要求的用户。立式钢琴琴弦垂直放置结构紧凑占地小，适合家庭练习和空间有限的场景。建议专业演奏和教学演出选三角琴，日常练习和家庭使用选132cm以上的专业立式琴可兼顾品质与空间。
钢琴日常怎么保养？需要多久调一次律？
钢琴应放置在温度18至25度、湿度40%至60%的环境中，避免阳光直射和靠近暖气空调出风口。新琴第一年建议调律3至4次帮助琴弦稳定，之后每年至少调律2次保持音准。日常用柔软干布擦拭琴身避免使用含酒精的清洁剂，键盘可用微湿布轻擦后立即擦干。建议购买防潮管或除湿器控制琴房湿度，梅雨季节特别注意防潮。
你们的钢琴用什么木材？环保安全吗？
我们的音板选用经FSC森林认证的阿拉斯加西特卡云杉或欧洲云杉，自然风干4至10年确保木材稳定性。外壳采用北美硬枫木和白蜡木，所有木材均来自可持续管理的森林。涂装使用环保水性聚酯漆，胶粘剂符合E0级环保标准不含甲醛，通过ISO14001环境管理体系认证，消费者可放心使用。
下单后多久能发货？定制琴交期多长？
现货标准型号下单后7个工作日内发货（含出厂调律检测）。定制钢琴常规交期为45至60个工作日，包含木材备料、组装调试和多轮整音调律。音乐会级三角钢琴由于工艺要求更高交期为90至120个工作日。批量采购（如学校琴房配置）可协商排产优先安排，下单时会提供明确的交期承诺和生产进度跟踪。
钢琴出现质量问题怎么办？售后流程是什么？
收到钢琴后如发现运输损伤或质量缺陷请在7天内联系客服并拍照说明情况，我们会在24小时内给出处理方案。确认为质量问题的产品支持免费维修或更换部件，运费由我们承担。整机享受五年质保（击弦机核心部件十年质保），质保期内非人为损坏的故障均提供免费上门维修服务。
你们的钢琴质保政策是怎样的？
我们的钢琴产品实行整机五年质保政策，击弦机等核心机械部件享受十年质保，音板和铸铁板终身质保。质保期内因材料或工艺缺陷导致的故障均提供免费上门维修，全国300多个城市配备签约调律师可快速响应。质保期满后仍提供终身有偿维修和调律服务，配件供应保障三十年以上。
批量采购钢琴有优惠和定制服务吗？
批量采购享有阶梯价格优惠，数量越多单价越优惠。同时我们提供全方位的定制服务包括：外观颜色定制（钢琴烤漆可选数十种颜色）、琴盖LOGO定制、击弦机配置升级、特殊尺寸定制等。音乐院校和培训机构客户还可享受专属调律保养套餐和师资培训支持，最低起订量可低至单款3台，欢迎联系商务人员获取详细报价方案。